Das Gerät meldet etwas. Was jetzt?
Die häufigsten Fragen aus zwei Jahren Kundendienst — Schritt für Schritt erklärt. Vieles ist in fünf Minuten selbst erledigt. Beim Rest sind wir in zwei bis drei Tagen bei Ihnen.
Fehlercode nachschlagen
Im Display steht F und eine Zahl? Tippen Sie den Code ein — wir sagen Ihnen, was er bedeutet und ob Sie selbst etwas tun können.
Meine Waschmaschine pumpt nicht ab
Meistens sitzt etwas im Laugenfilter — das erledigen Sie in wenigen Minuten selbst.
Selbst lösbar 7 Schritte Waschen & TrocknenMeine Waschmaschine nimmt kein Wasser
Der Weg des Wassers ist kurz — Hahn, Schlauch, Sieb. Alle drei prüfen Sie selbst.
Selbst lösbar 5 Schritte Waschen & TrocknenDie Waschmaschine wandert oder ist beim Schleudern sehr laut
Drei Ursachen decken fast alle Fälle ab — zwei davon prüfen Sie selbst.
Teilweise selbst 4 Schritte Waschen & TrocknenIm Display steht „Waterproof — Wasserhahn schließen“
Der Schwimmer in der Bodenwanne hat Wasser erkannt und das Gerät sicher abgestellt.
Für den Techniker 3 Schritte Waschen & TrocknenMeine Waschmaschine riecht muffig
Zu viel Kaltwäsche und Flüssigwaschmittel lassen einen Biofilm entstehen. Der lässt sich wegwaschen.
Selbst lösbar 5 Schritte Waschen & TrocknenTwinDos meldet „Behälter leer“, obwohl er voll ist
Der Füllstand wird über einen Sensor im Kartuschenfach gemessen. Der lässt sich reinigen.
Teilweise selbst 4 Schritte GeschirrspülenMein Geschirrspüler zeigt „Zu-/Ablauf prüfen“ (F11, F12)
Wasser kommt nicht herein oder nicht heraus. Beides prüfen Sie der Reihe nach.
Selbst lösbar 5 Schritte GeschirrspülenMein Geschirrspüler zeigt F70
F70 ist der Überlaufschutz: Es ist mehr Wasser im Gerät, als sein soll — häufig durch Schaum.
Selbst lösbar 4 Schritte GeschirrspülenAuf dem Geschirr bleiben Kalk- oder Reinigungsrückstände
Fast immer stimmt die Wasserhärte-Einstellung nicht mit dem Leitungswasser überein.
Selbst lösbar 4 Schritte Waschen & TrocknenMein Trockner braucht immer länger
Bei Wärmepumpentrocknern liegt es fast immer an den Filtern.
Selbst lösbar 5 Schritte Kühlen & GefrierenMein Kühlgerät vereist an der Rückwand
Eis bildet sich, wenn feuchte Luft hineinkommt oder das Tauwasser nicht ablaufen kann.
Teilweise selbst 4 Schritte KaffeeDer Milchschaum wird nicht mehr richtig
Das Milchsystem ist der empfindlichste Teil des Geräts — und der am leichtesten zu pflegende.
Selbst lösbar 4 Schritte Rund ums GerätWo finde ich Typenbezeichnung und Seriennummer?
Mit diesen beiden Angaben finden wir jedes Ersatzteil sicher — auch bei sehr alten Geräten.
Selbst lösbar 5 Schritte Rund ums GerätWas kostet ein Kundendiensttermin?
Der Ersttermin umfasst Anfahrt, Fehlerdiagnose und die erste Arbeitszeit vor Ort.
Für den Techniker 5 Schritte Rund ums GerätWas bedeuten WCS, WPS und WPM?
Die Buchstaben sagen, wie weit Ihr Gerät gegen Wasserschaden geschützt ist — bis zum Zulaufschlauch oder nur im Gerät.
Selbst lösbar 6 Schritte