Das Gerät meldet etwas. Was jetzt?
Die häufigsten Fragen aus zwei Jahren Kundendienst — Schritt für Schritt erklärt. Vieles ist in fünf Minuten selbst erledigt. Beim Rest sind wir in zwei bis drei Tagen bei Ihnen.
Fehlercode nachschlagen
Im Display steht F und eine Zahl? Tippen Sie den Code ein — wir sagen Ihnen, was er bedeutet und ob Sie selbst etwas tun können.
Meine Waschmaschine pumpt nicht ab
Meistens sitzt etwas im Laugenfilter — das erledigen Sie in wenigen Minuten selbst.
Selbst lösbar 7 Schritte Waschen & TrocknenMeine Waschmaschine nimmt kein Wasser
Der Weg des Wassers ist kurz — Hahn, Schlauch, Sieb. Alle drei prüfen Sie selbst.
Selbst lösbar 5 Schritte Waschen & TrocknenDie Waschmaschine wandert oder ist beim Schleudern sehr laut
Drei Ursachen decken fast alle Fälle ab — zwei davon prüfen Sie selbst.
Teilweise selbst 5 Schritte Waschen & TrocknenMeine Waschmaschine schleudert nicht richtig
Nasse Wäsche nach dem Programm heißt fast immer: Die Maschine hat eine Unwucht erkannt und die Drehzahl zu Ihrem Schutz gesenkt.
Selbst lösbar 4 Schritte Waschen & TrocknenIm Display steht „Waterproof — Wasserhahn schließen“
Der Schwimmer in der Bodenwanne hat Wasser erkannt und das Gerät sicher abgestellt.
Für den Techniker 4 Schritte Waschen & TrocknenUnter meiner Waschmaschine ist Wasser
Oft sitzt der Ablaufschlauch nicht tief genug im Abfluss oder eine Schelle ist locker.
Teilweise selbst 5 Schritte Waschen & TrocknenDie Tür meiner Waschmaschine geht nicht auf
Meist schützt die Maschine Sie nur: vor heißer Lauge, laufendem Programm oder Knitterschutz.
Selbst lösbar 5 Schritte Waschen & TrocknenMeine Waschmaschine riecht muffig
Zu viel Kaltwäsche und Flüssigwaschmittel lassen einen Biofilm entstehen. Der lässt sich wegwaschen.
Selbst lösbar 5 Schritte Waschen & TrocknenWaschpulver bleibt in der Waschmittellade liegen
Zu wenig Wasserdruck oder verkrustete Düsen – beides ist schnell gereinigt.
Selbst lösbar 4 Schritte Waschen & TrocknenMeine Waschmaschine schäumt zu stark
Zu viel Waschmittel für die Menge oder das Wasser – weniger ist hier mehr.
Selbst lösbar 4 Schritte Waschen & TrocknenAuf dunkler Wäsche bleiben weiße Rückstände
Das sind keine Waschmittelreste, sondern Enthärter aus dem Pulver. Die lassen sich ausbürsten.
Selbst lösbar 3 Schritte Waschen & TrocknenTwinDos meldet „Behälter leer“, obwohl er voll ist
Der Füllstand wird über einen Sensor im Kartuschenfach gemessen. Der lässt sich reinigen.
Teilweise selbst 4 Schritte GeschirrspülenMein Geschirrspüler zeigt „Zu-/Ablauf prüfen“ (F11, F12)
Wasser kommt nicht herein oder nicht heraus. Beides prüfen Sie der Reihe nach.
Selbst lösbar 7 Schritte GeschirrspülenMein Geschirrspüler zeigt F70
F70 ist der Überlaufschutz: Es ist mehr Wasser im Gerät, als sein soll — häufig durch Schaum.
Selbst lösbar 4 Schritte GeschirrspülenAuf dem Geschirr bleiben Kalk- oder Reinigungsrückstände
Fast immer stimmt die Wasserhärte-Einstellung nicht mit dem Leitungswasser überein.
Selbst lösbar 6 Schritte GeschirrspülenMein Geschirr wird nicht trocken oder ist fleckig
Klarspüler, Einräumen und das passende Programm machen den größten Unterschied.
Selbst lösbar 6 Schritte GeschirrspülenMein Geschirrspüler riecht schlecht
Niedrige Temperaturen und stehende Speisereste sind die häufigsten Ursachen – beides lässt sich leicht ändern.
Selbst lösbar 4 Schritte GeschirrspülenDie Anzeige für Salz oder Klarspüler leuchtet dauernd
Nach dem Nachfüllen braucht das Salz etwas Zeit – und bei Multitabs hilft eine Einstellung.
Selbst lösbar 3 Schritte GeschirrspülenMein Geschirrspüler startet nicht oder die Tür geht nicht auf
Meist ist es eine Kleinigkeit: Tür, Strom, Wasserhahn oder die Kindersicherung.
Selbst lösbar 5 Schritte GeschirrspülenDie Kontrollleuchte „Sprüharm“ blinkt
Ein Teller blockiert den mittleren Sprüharm oder seine Düsen sind zu. Beides lösen Sie in Minuten.
Selbst lösbar 4 Schritte Waschen & TrocknenMein Trockner braucht immer länger
Bei Wärmepumpentrocknern liegt es fast immer an den Filtern.
Selbst lösbar 7 Schritte Waschen & TrocknenMein Trockner meldet „Behälter entleeren“
Der Kondenswasserbehälter ist voll – oder der Ablaufschlauch hat einen Knick.
Selbst lösbar 3 Schritte Waschen & TrocknenMein Trockner oder die Wäsche riecht unangenehm
Meist hat nasse Wäsche zu lange in der Trommel gelegen – oder es war zu wenig Waschmittel.
Selbst lösbar 4 Schritte Waschen & TrocknenMein Trockner startet nicht oder meldet immer wieder „Filter reinigen“
Tür, Strom – oder die Filter wurden bei ausgeschaltetem Gerät gereinigt.
Selbst lösbar 3 Schritte Kühlen & GefrierenMein Kühlgerät vereist an der Rückwand
Eis bildet sich, wenn feuchte Luft hineinkommt oder das Tauwasser nicht ablaufen kann.
Teilweise selbst 4 Schritte Kühlen & GefrierenMein Kühlschrank kühlt nicht mehr richtig oder ist unten nass
Ein Einbaukühlschrank braucht Luft hinter der Rückwand — und einen freien Tauwasserablauf.
Teilweise selbst 4 Schritte Kühlen & GefrierenMein Kühlschrank riecht unangenehm
Oft ist ein wenig Milch oder Saft in den Tauwasserablauf gelaufen. Der lässt sich neutralisieren.
Selbst lösbar 4 Schritte Backen & DampfMein Backofen riecht verbrannt
Fast immer sind es eingebrannte Reste im Garraum. Regelmäßiges Auswischen verhindert das.
Selbst lösbar 4 Schritte Kühlen & GefrierenMein Kühlschrank macht Geräusche
Brummen, Gluckern und Knacken gehören zum normalen Betrieb. Was welches Geräusch bedeutet.
Selbst lösbar 5 Schritte Backen & DampfMein Backofen zeigt „Messeschaltung aktiv“ und heizt nicht
Der Vorführmodus aus dem Schauraum ist noch eingeschaltet. Den stellen Sie in einer Minute ab.
Selbst lösbar 4 Schritte Backen & DampfMein Kuchen wird ungleichmäßig braun
Meist ist es die Temperatur, die Einschubebene oder das Schnellaufheizen.
Selbst lösbar 5 Schritte Kühlen & GefrierenIm Winter taut mein Gefrierfach an
Bei Geräten mit einem Verdichter für beide Zonen spielt die Raumtemperatur mit – und die Lampe.
Selbst lösbar 3 Schritte Kochen & DunstabzugMein Kochfeld zeigt „LC“ und lässt sich nicht bedienen
Die Kindersicherung ist aktiv. Mit der richtigen Tastenkombination ist sie in Sekunden aus.
Selbst lösbar 4 Schritte Kochen & DunstabzugMein Kochfeld lässt sich nicht einschalten
Überhitzungsschutz, Sicherung oder eine kurze Störung – oft hilft ein Neustart über die Sicherung.
Teilweise selbst 4 Schritte Kochen & DunstabzugMein Induktionskochfeld erkennt den Topf nicht
Entscheidend ist der Bodendurchmesser und ob der Boden magnetisch ist.
Selbst lösbar 4 Schritte Kochen & DunstabzugMeine Dunstabzugshaube saugt schwächer
Fast immer ist der Fettfilter voll. Im Geschirrspüler ist er in einem Programm wieder sauber.
Selbst lösbar 4 Schritte Kochen & DunstabzugMein Induktionskochfeld brummt oder pfeift
Die Geräusche kommen fast immer vom Topfboden – und sind völlig unbedenklich.
Selbst lösbar 4 Schritte Backen & DampfMein Dampfgarer meldet Wassermangel
Wassertank nicht ganz eingeschoben oder zu wenig Wasser – beides in Sekunden erledigt.
Selbst lösbar 4 Schritte Kochen & DunstabzugDer Geruchsfilter meiner Dunstabzugshaube riecht
Ein gesättigter Filter gibt Gerüche zurück. Tauschen oder regenerieren – und richtig nachlaufen lassen.
Selbst lösbar 3 Schritte KaffeeDer Milchschaum wird nicht mehr richtig
Das Milchsystem ist der empfindlichste Teil des Geräts — und der am leichtesten zu pflegende.
Selbst lösbar 5 Schritte Backen & DampfDampfgarertür aushängen und wieder einhängen
Mit ausgehängter Tür reinigen Sie den Garraum Ihres Dampfgarers besonders bequem. Bei den Miele Dampfgarern der Serie DG 5000 (z. B. DG 5070, DG 5080, DG 5088) geht das in wenigen Handgriffen und ganz ohne Werkzeug.
Selbst lösbar 5 Schritte KaffeeMein Kaffee hat keine schöne Crema
Frische Bohnen, der richtige Mahlgrad und der Abstand zur Tasse machen die Crema.
Selbst lösbar 4 Schritte KaffeeMein Kaffeevollautomat will entkalkt werden
Rund eine halbe Stunde, eine Entkalkungstablette und lauwarmes Wasser — das Gerät führt Sie durch jeden Schritt.
Selbst lösbar 6 Schritte KaffeeMein Kaffeevollautomat meldet „Brüheinheit kontrollieren“
Die Brüheinheit ist verschmutzt oder steht nicht in Grundposition. Das bekommen Sie meist selbst hin.
Selbst lösbar 5 Schritte KaffeeMein Kaffeevollautomat zeigt F28 oder „Brüheinheit von Hand reinigen“
Meist war zu viel gemahlener Kaffee im Pulverschacht — oder der Mahlkanal ist zugesetzt.
Selbst lösbar 4 Schritte BodenpflegeMein Staubsauger saugt nicht mehr richtig
Voller Beutel, verstopfter Filter oder ein Blatt im Rohr — alles in wenigen Minuten erledigt.
Selbst lösbar 6 Schritte Rund ums GerätWo finde ich Typenbezeichnung und Seriennummer?
Mit diesen beiden Angaben finden wir jedes Ersatzteil sicher — auch bei sehr alten Geräten.
Selbst lösbar 5 Schritte Rund ums GerätWas kostet ein Kundendiensttermin?
Der Ersttermin umfasst Anfahrt, Fehlerdiagnose und die erste Arbeitszeit vor Ort.
Für den Techniker 5 Schritte Rund ums GerätWas bedeuten WCS, WPS und WPM?
Die Buchstaben sagen, wie weit Ihr Gerät gegen Wasserschaden geschützt ist — bis zum Zulaufschlauch oder nur im Gerät.
Selbst lösbar 6 SchritteKreditkarte
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